解决方案-SRM+GenAI

关于 HAND SRM

HAND SRM（Supplier Relationship Management，供应商关系管理系统）是汉得自主研发的云原生采购管理平台，覆盖从供应商准入、评估、分级、绩效管理，到采购寻源、招投标、合同管理、采购执行、对账结算的供应商全生命周期管理。

HAND SRM 已为汽车制造、电子制造、新能源、零售快消等多个行业的数百家企业提供服务，在采购数字化领域积累了深厚的业务洞察和技术经验。本次方案以 HAND SRM 为基础，深度融合生成式 AI 技术，打造新一代的智能采购管理平台。

采购管理面临的挑战

传统采购管理在数字化转型过程中面临以下核心挑战：

采购决策效率低：采购人员在制定采购策略、选择供应商时，需要查询大量的历史采购数据、供应商绩效数据、市场价格信息等，信息分散在不同系统和文档中，获取成本高、时效性差，严重影响采购决策的效率和质量。

合同审查依赖人工：采购合同的审查需要法务和采购人员逐条核对合同条款，包括价格条款、质量要求、交付条款、违约责任等，工作量大且容易遗漏关键风险点。一份合同的审查往往需要数天甚至数周时间。

知识检索困难：采购相关的政策文件、历史合同、供应商档案、行业报告等知识资产分散存储，缺乏有效的检索手段，知识复用率低，同样的工作重复进行。

报告生成耗费人力：采购分析报告需要从多个系统提取数据并进行人工整理和分析，通常每月需要耗费数人天的工作量，报告生成效率低、时效性差，难以及时为管理层提供决策支持。

风险管控能力不足：供应商风险、合同风险、价格风险等缺乏自动化的识别和预警机制，风险管控往往滞后于业务发生，难以做到事前预防。

解决方案与创新

本项目在 AWS 新加坡区域 完成部署，将 HAND SRM 与生成式 AI 深度整合，打造新一代智能采购管理平台。核心技术架构包括：

智能问答（Q&A）：基于 RAG（Retrieval-Augmented Generation，检索增强生成）架构，采购人员可以通过自然语言提问获取采购政策咨询、供应商推荐、价格趋势分析等即时答案。系统自动检索相关文档并生成精准回复，大幅降低信息获取成本。

AI 合同审查：利用 Bedrock DeepSeek 模型的语义理解能力，自动分析合同条款，识别潜在风险（如不合理条款、履约风险、合规风险等），生成风险提示和修改建议，将合同审查效率提升 70% 以上。

对话式数据分析：采购人员可以通过自然语言（如“上个月采购额最高的供应商是哪家？”）直接查询采购数据，系统自动理解意图并生成可视化分析结果，让数据查询从“找数据”变为“问数据”。

智能报告生成：系统自动汇总采购数据，生成格式化的采购分析报告（包括采购额分析、供应商绩效评估、价格趋势分析等），报告生成时间从天级缩短至分钟级，让管理层及时获取决策支持信息。

知识库 RAG：基于 Amazon OpenSearch 构建采购知识向量库，支持采购文档、历史合同、供应商档案、行业报告等知识资产的智能检索和语义匹配，实现知识的统一管理和高效复用。

SRM + GenAI 智能采购架构图

使用的 AWS 服务

本方案充分利用 AWS 在容器化、数据库、AI/ML 等领域的全栈能力：

Amazon EKS — 托管的 Kubernetes 服务，部署和管理容器化 SRM 微服务应用
Amazon RDS for MySQL — 全托管的 MySQL 数据库，为 SRM 提供可靠的数据持久化存储
Amazon ElastiCache for Redis — 高性能内存数据缓存，显著提升系统响应速度
Amazon OpenSearch — 知识文档向量化存储和检索，支撑 RAG 智能检索能力
Amazon Bedrock — 集成 DeepSeek 大语言模型，为采购管理提供生成式 AI 能力
Application Load Balancer（ALB） — 智能应用层负载均衡，按 URL/主机分发流量
AWS WAF — 保护应用免受 SQL 注入、XSS 等安全威胁
Amazon EFS — 可扩展的文件存储，供 SRM 多个微服务共享访问
Amazon CloudWatch — 全面的监控和日志管理，保障系统高可用

预期成效

通过 SRM + GenAI 智能采购方案的落地实施，企业将获得以下显著成效：

采购决策效率提升：智能问答将信息获取时间从小时级缩短至秒级，采购决策效率提升 60% 以上。
合同审查效率提升：AI 辅助合同审查将合同审核周期缩短 70%，风险识别准确率显著提高。
知识复用效率提升：基于 RAG 的知识检索让采购知识资产的复用效率提升 80%，降低重复劳动。
报告生成自动化：智能报告生成让原本数人天的工作缩短至数分钟，实时获取经营洞察。
合规与风险管控：智能化的风险识别和预警，将合规风险管控从被动响应转变为主动预防。
团队能力增强：AI 能力赋能每一位采购人员，新人也能快速上手，团队整体效能显著提升。

为什么选择汉得甄领

SRM 领域深厚积累：甄领在 SRM 领域拥有数十年的行业积累和产品研发能力，深刻理解采购业务场景，能够为客户提供贴合实际业务的专业方案。
生成式 AI 落地经验：甄领已成功将 Amazon Bedrock 等 AI 服务与企业管理软件深度整合，积累了丰富的 GenAI 工程化落地经验。
技术认证与服务能力：作为 AWS APN 合作伙伴，甄领在容器化（EKS）、AI/ML 等领域拥有专业技术认证和实施能力，确保方案的技术可靠性。
产品自研与持续创新：SRM 系统由 HAND 自主研发，拥有完整知识产权和持续迭代能力，能够快速响应客户需求和 AI 技术的持续演进。

SRM + GenAI 智能采购方案 on AWS

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