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汉得甄领助力上海甄云信息科技有限公司AWS运维

关于上海甄云信息科技有限公司
上海甄云信息科技有限公司是国内领先的企业级采购数字化服务商，SRM 采购云赛道头部厂商，专注于为中大型企业提供一站式采购数字化 SaaS 解决方案，核心产品 SRM 采购云平台覆盖寻源招标、供应商管理、合同管理、采购执行、财务协同、数据分析全采购流程，累计服务超 2000 家中大型企业客户，业务覆盖制造、零售、医药、能源等数十个行业。随着服务客户数量持续增长，多租户、高并发的业务场景对平台架构、稳定性、安全性提出了更高要求，原有自研运维模式难以支撑平台规模化运营，亟需通过专业的 AWS MSP 服务，实现平台稳定运行与团队减负提效。
客户痛点
  • 1. 架构弹性能力不足：传统架构难以应对多租户高并发场景，企业招投标、月末结算等业务高峰期，平台响应延迟、卡顿问题频发，无法保障大规模企业用户同时在线的使用体验，制约客户规模扩张。
  • 2. 运维管理复杂度高：多客户环境、多版本迭代的管理难度大，自研运维团队需同时承担基础设施、应用、安全全维度运维工作，精力分散，故障排查周期长，运维效率低下，无法聚焦产品核心功能创新。
  • 3. 安全合规要求严苛：服务中大型企业客户需满足严格的数据安全、隐私保护与审计合规要求，不同行业合规标准差异大，缺乏体系化的云安全建设能力，存在数据泄露与合规风险，影响大型客户合作拓展。
  • 4. 成本管控压力巨大：云资源配置粗放，稳态与峰期资源调度不合理，资源利用率低，IT 总成本居高不下，随着服务客户数量增长，成本压力持续扩大。
  • 5. 监控体系覆盖不全：缺乏从基础设施到应用层的全链路监控，异常告警不及时，故障根因定位难度大，影响客户服务 SLA 达标，制约客户口碑与市场竞争力提升。
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    MSP 解决方案
    1. 高可用弹性架构部署，支撑 SRM 采购云规模化运营
  • 基于 AWS 云原生服务，为 SRM 采购云平台打造适配多租户 SaaS 场景的高可用弹性架构：前期深入调研平台业务特性、租户规模、并发峰值与功能模块，制定多可用区部署、弹性扩缩容、租户安全隔离的全流程架构方案；在 AWS 云平台搭建多可用区冗余架构，采用 EC2、Auto Scaling、ALB、RDS 多可用区部署，实现业务流量智能调度与故障自动切换，保障平台持续可用；基于 AWS VPC、安全组、IAM 实现租户级资源与数据隔离，配置精细化权限管控，确保不同企业客户数据安全与业务独立性；通过多轮高并发性能压测、功能测试、安全渗透测试，全面验证平台在业务高峰期的承载能力、响应速度与安全性，确保满足生产运营要求。
    • 2. 全生命周期托管运维，保障 SaaS 平台持续稳定运行
  • 基于 ITIL 规范构建 SaaS 场景专属运维体系，覆盖平台全生命周期运营保障：整合 AWS CloudWatch 与自研监控平台，建立涵盖基础设施、应用性能、业务接口、租户使用情况的全链路实时监控体系，实现异常情况秒级告警与根因定位；通过基础设施即代码（IaC）实现环境标准化交付，利用 AWS Lambda、Systems Manager 实现自动化补丁更新、备份管理、配置巡检、弹性扩缩容，大幅降低人工运维成本；建立 “一线受理 + 二线技术支持 + 三线专家兜底” 的三级故障响应体系，核心业务重大故障 5 分钟内响应，通过标准化应急预案，最小化故障影响范围与平均故障修复时间（MTTR）；配合产品迭代节奏，提供版本发布、灰度升级、回滚保障全流程支持，确保版本迭代不影响线上业务稳定运行。
    • 3. 精细化成本与性能优化，最大化 AWS 云资源价值
  • 针对 SaaS 平台业务负载特征，制定全维度资源优化与成本管控策略：根据业务峰谷特征，采用预留实例 + Spot 实例 + 按需实例的组合调度策略，稳态负载使用预留实例降本，业务高峰通过弹性扩缩容保障性能，低谷期自动释放闲置资源；定期分析平台性能指标，优化数据库参数、SQL 语句、应用配置、网络链路，提升平台响应速度，降低高并发场景下的资源消耗；利用 AWS Cost Explorer 与自研成本分析工具，实现云支出按租户、按模块精细化分账，定期输出成本优化报告，帮助客户持续优化成本结构；基于 AWS 安全最佳实践，构建覆盖访问控制、数据加密、漏洞管理、日志审计、合规检查的全链路安全体系，满足不同行业企业客户的安全合规要求。
    • 4. 专属专家团队支持，全周期技术赋能
  • 为甄云科技配备专属 MSP 服务团队，配置云架构师、基础设施专家、安全专家、资深运维工程师的专业人员，统一对接客户需求，提供全周期技术支撑；结合 SaaS 平台 7×24 小时运营的业务特点，提供全天候远程支持服务，确保平台任何时段的故障都能获得及时响应与处置；定期组织 AWS 云原生、云安全、成本优化专项培训，与客户产品、研发团队共创架构优化方案，助力产品核心竞争力提升。
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    客户收益
  • 1. 平台承载能力显著提升：SRM 采购云平台并发承载能力提升 80%，业务高峰期响应速度提升 50%，系统可用性达到 99.99%，完美支撑超千家企业客户同时在线使用，适配业务规模化扩张需求。
  • 2. 运维效率大幅提升，团队聚焦核心创新：运维人工工作量减少 60%，故障排查周期从小时级缩短至分钟级，研发与产品团队可完全聚焦产品功能创新与客户服务，无需投入精力于基础设施运维。
  • 3. IT 总成本持续优化：通过精细化资源调度与成本优化，云资源综合利用率提升 40%，整体 IT 运维成本较传统自建模式降低 25%，实现规模化运营下的成本可控。
  • 4. 安全合规能力全面升级：构建了体系化的云安全防护体系，安全漏洞修复率 100%，满足等保 2.0 与各行业客户合规要求，大幅提升了大型企业客户合作信任度，助力高端市场拓展。
  • 5. 业务交付效率显著提升：标准化的架构与运维体系，使新客户交付周期缩短 40%，可快速响应市场拓展需求，持续巩固行业头部地位。
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    为什么选择汉得甄领
    • 甄领是一家专注于企业私有云、混合云、应用架构的整体解决方案的公司。
    • 业务覆盖云、应用架构、IT运维&运营服务、数据集成服务、信息安全等多个方面，为企业提供专业的信息化服务。
    • 公司拥有多名持有高等级国家注册安全认证资质人员，在实施、运维和运营复杂应用架构方面有着丰富的经验。

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